Når en virksomhed har valgt en server er det også væsentlig at kigge på en serviceaftale til både serverens hardware, men i høj grad også på generel drift af serveren.
Klare fordele kan defineres således:
- Garanteret reaktionstid ved opståede fejl
- Velfungerende server-funktioner
- Dokumentation
- Serviceovervågning og påbegyndelse af fejlretning så snart fejlen opstår
- Rapportering
- Klar ansvarsfordeling
- Aftalen kan tilpasses behov og ønsker